# 汇集号隐私政策

**更新日期:2026年07月23日**
**生效日期:2026年07月24日**

## 一、总则

1. 为保障您的个人信息安全与合法权益,规范我们对个人信息的收集、使用、存储、共享等行为,依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及个人信息保护系列专项行动相关要求,制定本隐私政策。
2. 本应用(应用名称:汇集号)由上海集爱物业管理有限公司(以下简称"我们")独立开发并运营,我们是本隐私政策的唯一责任主体,本公司名称、应用名称与各安卓应用市场开发者后台及微信公众平台备案信息完全一致。本隐私政策适用于您通过汇集号APP、汇集号微信小程序及相关网页使用我们提供的所有服务,包括但不限于账号注册、登录、房源发布与浏览、闲置物品交易、本地招工求职、跑腿配送、物业服务、即时通讯、AI智能助手、内容浏览等。当您下载、安装、注册、登录或使用本服务时,即表示您已充分阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。
3. 若本隐私政策需修订,我们将通过APP弹窗、站内信等显著方式通知您,修订内容自通知发出且您继续使用之日起生效;同时保留历史版本供您在"设置 - 隐私设置 - 隐私政策历史版本"中查阅。
4. APP首次启动时将弹出隐私政策确认弹窗,提供"同意"和"拒绝"的明确选项,不默认勾选同意,且在您同意前不会收集任何个人信息、不初始化任何第三方SDK;隐私政策在APP内可直接阅读,无需下载后查看。


## 二、个人信息的收集与使用

### (一)收集的个人信息类型

1. **账号注册与登录信息**:注册登录时需提供手机号码,用于通过阿里云短信服务接收验证码核验身份;使用微信登录时,仅经您授权后获取微信昵称、头像、OpenID等信息;在微信/QQ小程序端登录时,仅获取对应平台OpenID及您授权的公开信息。第三方账号登录行为遵循第三方平台隐私政策,我们不额外收集其他信息。
2. **实名认证信息(仅特定场景)**:当您申请发布房源、商家入驻、物业公司入驻、骑手接单、提现等需要核验真实身份的服务时,需通过阿里云实名认证服务提供姓名、身份证号码、身份证照片,并进行人脸核验。实名信息属于敏感个人信息,我们将单独征求您的明确同意,采用加密存储,仅用于身份核验目的。**未完成实名认证不影响您使用浏览、聊天等基础功能。**
3. **设备与网络信息**:仅收集设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、应用版本号等必要设备信息,以及IP地址、网络类型等网络信息。不收集IMEI、MAC地址、SIM卡IMSI/ICCID等非必要且高敏感设备标识,所有收集的设备信息均采用加密存储,仅用于登录安全识别、故障排查,绝不用于用户画像追踪。
4. **位置信息(可选)**:仅在您主动授权后,通过设备系统定位能力获取经纬度信息,用于向您展示所在城市的同城房源、招工、闲置等本地内容,以及您主动使用"发送位置""房源定位"功能时标注位置。定位权限采用动态申请模式,仅在使用相关功能时触发申请;您拒绝或关闭权限后,可手动选择城市,不影响核心功能使用。
5. **内容与通讯信息**:您在平台发布的房源、闲置、招工、动态等内容及其中的图片;您与其他用户的聊天记录(文字、语音、图片、位置);您向平台提交的工单、评价、举报信息。**特别说明:您发送的语音消息如需转换为文字,语音识别过程完全在我们自有服务器内完成,语音内容不会传输给任何第三方语音识别服务商。**
6. **交易与支付信息**:您使用会员、保证金、跑腿费、订单支付等付费服务时,我们记录订单信息、交易金额、交易状态;实际支付在微信支付或支付宝渠道内完成,我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码。
7. **使用行为信息**:仅在您使用功能时收集点击、浏览、停留时长等操作记录,用于优化产品体验和内容推荐,个性化推荐为可选功能,您可自主关闭。
8. **敏感权限单独授权说明**:相机、麦克风、相册等敏感权限,均实现按需申请、单次授权,每次调用前均明确告知使用目的,不获取全量权限,详见本政策第七条。


### (二)个人信息的使用目的

1. 提供账号注册、登录及身份核验服务,保障您正常使用平台核心功能。
2. 实现房源发布、闲置交易、招工求职、跑腿配送、物业服务等同城生活服务的信息展示与撮合。
3. 通过极光推送向您发送服务通知(如订单状态、聊天消息、工单进展),推送内容可通过"我的 - 设置 - 通知管理"或设备系统设置自主管控,仅推送与服务相关的信息,不推送无关广告。
4. 保障交易安全:结合设备信息与网络信息识别异常登录、防范账号被盗、防止刷单欺诈。
5. 基于您的使用行为提供个性化内容推荐,该功能可在"我的 - 设置"中一键关闭,关闭操作可在4次点击内完成,关闭后不影响基础服务。
6. 排查系统故障、优化服务稳定性,仅使用加密设备信息辅助定位问题。
7. AI智能助手(汇宝)为您提供咨询答复时,仅处理您当次输入的提问内容,用于生成回答,不将您的提问用于其他目的。


## 三、信息的存储与保护

1. **存储地点**:您的个人信息均存储在中华人民共和国大陆境内的自有合规服务器及阿里云服务器(含阿里云对象存储OSS,用于存储您上传的图片、语音等文件),不向境外传输。
2. **存储期限**:存储期限与您使用服务的期限一致。账号注销后15个工作日内完成全部个人信息删除或匿名化处理,仅保留法律法规要求留存的信息(如《中华人民共和国电子商务法》要求交易记录自交易完成之日起保存不少于三年),留存信息将与您的身份标识隔离,不再用于任何业务用途。
3. **安全保护措施**:采用HTTPS全链路加密传输、密码加盐哈希存储、敏感字段加密落库、权限分级管控、防SQL注入、防CSRF攻击、登录异常检测、定期安全漏洞扫描等技术手段;对接触个人信息的工作人员开展专项培训与保密考核,严格限制信息访问权限,防范信息泄露、篡改、丢失风险。
4. **安全事件处置**:若不幸发生个人信息安全事件,我们将立即启动应急预案,并按法律要求及时以推送、公告等方式告知您事件基本情况、可能的影响、已采取的处置措施及您可采取的补救建议,同时主动上报监管部门。
5. **风险提示**:若因您自身原因导致账号密码泄露,我们将提供账号冻结、信息修改等协助。建议您妥善保管账号信息,避免在公共设备登录。


## 四、信息的共享、转让与公开披露

1. **第三方共享规范**:我们绝不向第三方出售、出租您的个人信息。向合作服务商共享信息时,仅提供实现功能所需的最少信息,并通过协议约束其数据处理行为。本产品当前接入的第三方SDK及服务清单如下:


| 合作场景 | 合作方 | 共享/处理信息 | 使用目的 | 隐私政策链接
|-----|-----|-----|-----|-----
| 消息推送 | 极光推送(深圳市和讯华谷信息技术有限公司) | 设备型号、系统版本、网络信息、推送标识(Registration ID) | 向您推送服务通知 | [https://www.jiguang.cn/license/privacy](https://www.jiguang.cn/license/privacy)
| 短信验证码 | 阿里云(阿里云计算有限公司) | 手机号码 | 发送注册/登录验证码及服务通知短信 | [https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20231110160655935/20231110160655935.html](https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20231110160655935/20231110160655935.html)
| 实名认证 | 阿里云(阿里云计算有限公司) | 姓名、身份证号、身份证照片、人脸信息 | 特定业务场景的真实身份核验 | 同上
| 文件存储 | 阿里云对象存储OSS(阿里云计算有限公司) | 您上传的图片、语音等文件 | 内容存储与分发 | 同上
| 微信登录/分享 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信OpenID、昵称、头像 | 第三方账号快捷登录、内容分享 | [https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy](https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy)
| 微信支付 | 财付通支付科技有限公司 | 订单号、交易金额 | 完成支付交易 | [https://www.tenpay.com/v2/html5/basic/public/privacy/privacy_policy.shtml](https://www.tenpay.com/v2/html5/basic/public/privacy/privacy_policy.shtml)
| 支付宝支付(如启用) | 支付宝(中国)网络技术有限公司 | 订单号、交易金额 | 完成支付交易 | [https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html](https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html)
| QQ登录(小程序端,如启用) | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | QQ OpenID、昵称、头像 | 第三方账号快捷登录 | [https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明](https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明)
| 地图定位(如启用) | 以应用内实际启用的地图服务商为准(高德/百度/腾讯位置/天地图之一) | 经纬度信息 | 同城内容展示、位置标注 | 以对应服务商官网公示为准


2. 微信小程序端服务由微信平台提供运行环境,微信平台对小程序运行数据的处理遵循《微信隐私保护指引》。
3. 若发生公司合并、分立等资产转让情形,将提前通过APP弹窗通知您,确保受让方严格遵守本隐私政策。
4. 仅在法律法规要求、司法或行政机关依法定程序要求,或获得您明确同意时,才会公开披露个人信息,且披露前对信息做脱敏处理。


## 五、您的相关权利与选择

1. **查阅、复制、更正**:您可通过"我的 - 设置 - 账号与安全 - 个人信息"查阅、复制、更正您的个人信息。
2. **账号注销**:您可通过"我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号"申请注销。注销申请提交后15个工作日内完成处理,注销过程无强制验证、捆绑任务等不合理障碍。注销生效后,我们将删除或匿名化处理您的全部个人信息(法律法规要求留存的除外),您的账号余额、保证金将按平台规则在注销前引导您完成提取。
3. **权限管理**:您可在设备系统设置中随时关闭定位、相机、麦克风、相册、通知等权限,拒绝权限仅限制对应功能,不影响核心服务的正常使用。
4. **个性化推荐关闭**:【我的】-【设置】-关闭【个性化内容推荐】,关闭后不再基于您的使用行为推送个性化内容。
5. **撤回同意**:您可通过关闭对应权限、停用对应功能撤回授权同意;撤回不影响撤回前基于授权已进行的信息处理。
6. **投诉与响应**:若您对个人信息处理有疑问、意见或投诉,可通过本政策第八条联系方式与我们联系,我们将在15个工作日内回复。


## 六、未成年人信息保护

1. 本平台服务主要面向成年人。若您是未满18周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本隐私政策,并在取得监护人明确同意后使用本服务。
2. 我们不会主动收集未成年人个人信息;若发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人信息,将设法尽快删除。
3. 平台提供青少年模式,开启后将限制交易、充值等功能并过滤不适宜内容,监护人可在"设置"中开启并设置独立密码。
4. 监护人若发现未成年人信息被不当收集或使用,请通过第八条联系方式与我们联系,我们将及时处理。


## 七、设备权限获取说明

本APP在具体功能场景下按需申请以下设备权限,均在您触发对应功能时动态申请,绝不强制索取、不捆绑授权:

| 权限名称 | 使用场景 | 是否必需
|-----|-----|-----|-----|-----
| 网络访问 | 所有联网功能的基础 | 是
| 相机 | 拍摄照片发布房源/闲置、聊天拍照、扫一扫、实名人脸核验 | 否,拒绝后仅对应功能不可用
| 麦克风 | 发送语音消息、语音输入 | 否,拒绝后仅语音功能不可用
| 相册/存储 | 选择图片上传(支持多选)、保存图片 | 否,拒绝后仅对应功能不可用
| 位置 | 同城内容展示、发送位置、房源定位 | 否,拒绝后可手动选择城市
| 通知 | 接收订单、聊天、工单等服务通知 | 否,拒绝后仅无法收到推送


每项敏感权限首次申请时,均以弹窗形式说明使用目的;您可随时在设备系统设置中变更授权状态。

## 八、联系我们

若您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们,我们将在15个工作日内回复:

- 客服邮箱:[shenchenghuijihao@qq.com](mailto:shenchenghuijihao@qq.com)
- 联系地址:上海市闵行区申昆路2377号 - 901 - 4525室


## 九、其他

1. 本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律。若发生争议,优先协商解决;协商不成,可向上海集爱物业管理有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 本隐私政策未尽事宜,以《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及监管要求为准。
3. 主体名称:上海集爱物业管理有限公司
4. 应用名称:汇集号
5. 更新日期:2026年07月23日
6. 生效日期:2026年07月24日